כללי

טיפים לשמירה על עדכניות היעדים העסקיים

קביעת יעדים עסקיים תקופתיים, וגזירה של יעדים קבוצתיים ואישיים מהם, הם כלי חשוב לשיפור המיקוד העסקי בהיותם מצפן ארגוני שמתווה את הדרך לפעילות היומיומית. אך במציאות הדינמית שבה פועלות מרבית החברות, לעתים קרובות התנאים משתנים והיעדים העסקיים כבר אינם תואמים את המציאות. יעדים לא מעודכנים לא רק שאינם מביאים תועלת רבה (שכן הם מתפקדים כמצפן [...]

המדד עלה ?

יכולתם של העובדים שלנו לייעל ולמקד את עבודתם כדי לתרום יותר לארגון קשורה קשר הדוק הן להכרתם את יעדי הארגון (על תיקשור היעדים דיברתי בטיפים קודמים), והן להבנתם את מצבו העסקי של הארגון. במרבית הארגונים קיימים כבר מדדים לביצועי הארגון (KPIs – Key Performance Indicators). חשיפה של מדדים אלה לעובדים יכולה לסייע להם להבין כיצד [...]

איך לנהל על-בסיס יעדים באופן שיתרום גם לעסק וגם לעובדים?

באחד הטיפים הקודמים דיברתי על החשיבות שבתיקשור היעדים העסקיים לכלל העובדים בארגון. אבל כדי שהעובדים בארגון יפעלו באופן יומיומי בצורה אופטימלית וממוקדת, צריכים להיות להם גם יעדים משל-עצמם שקשורים ליעדים העסקיים של הארגון. לכן חשוב להנהיג בארגון ניהול מבוסס-יעדים, כאשר יעדים לכל קבוצה ולכל פרט בארגון נקבעים ומתוקשרים בהתבסס על היעדים הכלל-ארגוניים. כדאי לעבוד בשיטה [...]

איך לינדה מ-"וולמארט" קשורה לשיפור המיקוד העסקי ?

(פורסם ב-The Marker ב-30/1/2012 .) כשהנהלת רשת חנויות וולמארט בקנדה החליטה למקד את החנויות החדשות סביב חווית הלקוח – נכנסה לתמונה לינדה: אשת-קריירה נשואה ואמא לשניים-שלושה ילדים, בת 35-40, לובשת ג'ינס וסווטשרט אופנתי, ועסוקה מאוד. כל עובדי החברה מכירים את לינדה, למרות שלינדה לא קיימת באמת!  לינדה מייצגת את "הלקוח הטיפוסי" של החברה, והיא הוכנסה [...]

בכל סיום יש התחלה חדשה (ואיך לא לפספס אותה)

בארגונים רבים נהוג לבצע בסיום פרויקטים ישיבת סיכום פרויקט. לישיבות האלה יש פוטנציאל אדיר ככלי להשגת ייעול בתהליך של שיפור מתמשך (אליו התייחסתי בטיפ הקודם) ולביצוע הפרויקטים הבאים בצורה טובה יותר. למרבה הצער – הרבה פעמים הפוטנציאל הזה לא בא לידי מימוש כי הישיבות הופכות לזירת-התנגחות וחילופי-האשמות בין גופים שונים בארגון, או לחילופין – הן [...]

איך להטמיע בארגון תרבות של שיפור מתמשך?

בעולם הדינמי שבו אנחנו פועלים, המציאות משתנה כל הזמן ולכן כדי לשמור על מיקוד עסקי ועל יעילות המשאבים לאורך זמן – גם תהליכי העבודה צריכים להתעדכן ולהשתפר באופן קבוע. לכן חשוב למסד בארגון תרבות של "שיפור מתמשך" (Continuous Improvement), שמשמעותה שאיפה ארגונית לבחון באופן רציף את היעדים, התוכניות, התהליכים הארגוניים וכל גורם אחר שמשפיע על [...]

טיפ לשיפור המיקוד העסקי: איך לקבוע יעדים עסקיים יותר ברורים, ריאליים ומוסכמים?

אחת הדרכים לשפר את הבהירות של היעדים העסקיים, את הריאליות שלהם ואת ההסכמה עליהם קשורה לפורום שקובע את אותם יעדים. בארגונים רבים, פורום ההנהלה הקובע את היעדים העסקיים מצומצם מאוד (לעתים הוא כולל רק 2-3 מנהלים – למשל מנכ"ל, CFO  ומנהל המכירות). ודאי שההנהלה הבכירה ביותר, בעלת הסמכות לקביעת היעדים והאחריות לעמידה בהם, היא זו שצריכה [...]

טיפ לשיפור המיקוד העסקי: הארגון גדל ? זה הזמן לעשות סדר בעבודה!

ארגוני הייטק קטנים עובדים בדרך-כלל על בסיס lean and mean – ארגון רזה במשאבים אך אפקטיבי מאוד, בו מרבית האנשים מעורבים בצדדים שונים של העבודה. גם העובדה שיש פחות תהליכים מסורבלים ו-"בירוקרטיה" תורמת רבות לאפקטיביות. הבעיות מתחילות כשהארגון גדל, וכל גוף בארגון מתחיל להתמחות ולעסוק בתחומי אחריותו בלבד. אז מתחילים להווצר קצרים בתקשורת, שלבי עבודה [...]

טיפ לשיפור המיקוד העסקי: איך לקבוע מדדים לשיפור

כשמדברים על שיפור המיקוד העסקי – חשוב לזכור את המשפט השחוק-אך-נכון: לא ניתן לשפר מה שאי אפשר למדוד. בכדי שתוכלו לשפר את תפקוד הארגון שלכם – חשוב לקבוע מדדים לתפקוד כך שתוכלו למדוד גם את השיפור. אבל כמובן שהדבר אינו כל-כך קל לביצוע: קל להגדיר מדדים כמותיים לפרמטרים כמו איכות הגירסא של המוצר – למשל [...]

טיפ לשיפור המיקוד העסקי – מי הוא "הלקוח" שלנו ?

אפילו כשמדובר במוצרי-צריכה יומיומיים, לא תמיד פשוט להגדיר מי "הלקוח" שלהם: מיהו "הלקוח" של הבמבה – האבא שקנה אותה, או הילד שממלא את פרצופו (ואת המושב האחורי של ה-4-על-4 החדש של אבא) בפירורים צהובים דביקים ? ומי "הלקוח" של המכונית החדשה הנמכרת לחברת הליסינג – החברה שקנתה אותה (ודואגת לעלויות ולסחירות עתידית), הנהג (שמתעניין בנוחות [...]

Powered by WordPress